Rólam
A legtöbb konfliktus mögött nem rosszindulat van, hanem két ember, aki ugyanazt a helyzetet másképp éli meg. Mediátorként nem döntök arról, kinek van igaza — abban segítek, hogy mindketten meghallják a másikat, és olyan megállapodás szülessen, amit tényleg be is tudnak tartani.
Nincsenek véletlenek
Pszichológiai munkám során pedig azzal dolgozom, ami a konfliktus alatt van: a régi mintákkal, a fel nem tett kérdésekkel, a magunkkal szembeni elvárásokkal. Ez a kettő gyakran ugyanannak az útnak a két szakasza.